よくあるご質問

Ｑ ATISIDとは何ですか？

Ａ日本エンタープライズ株式会社が提供する、当社のATIS交通情報サービスをご利用になるためのIDです。対象サービスへのログインに必要となり、ご契約の有料機能がご利用になれます。

ＱすでにATIS交通情報をスマートフォンで契約しているが、ATIS交通情報会員システム（ATIS ID）から契約するにはどうしたらいいですか？

Ａスマートフォンで契約しているATIS交通情報を解約してから、ATIS交通情報会員システム（ATIS ID）の契約をしてください。※旧来のスマートフォンサービスと本サイトは別のサービスです。会員登録時は登録するサービスの間違いにご注意ください。

Ｑ個人契約で請求書支払い希望の場合はどうしたらいいですか？

Ａ申し訳ございません。個人契約のお客様への請求書支払いには対応しておりません。

Ｑ予備メールアドレスは何のために必要ですか？

Ａ ATIS IDを忘れた際にATIS ID通知メールを受け取るために必要になります。

Ｑ ATIS IDを忘れた場合はどうしたらいいですか？

Ａログイン画面の「ATIS IDを忘れた場合」からお進みください。

Ｑパスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？

Ａログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からお進みください。

Ｑ「reCAPTCHA認証が正しく完了できませんでした」と表示される。

Ａ reCAPTCHA認証が完了できない場合は、以下の方法をお試しください。
・使用中のブラウザを再起動いただく
・シークレットウィンドウ（閲覧履歴やcookieなどのデータが保存されないブラウザモード）で再度アクセスいただく
・Cookie／キャッシュをクリアいただく
・他のブラウザからの操作を試していただく
・ブラウザを最新版にアップデートいただく
・しばらく時間をあけて再度お試しいただく
・Wi-Fi環境下でご利用の場合は、Wi-Fiを一度オフにしてから再接続いただく
・拡張機能が入っていたら一時的に無効化をいただく

※セキュリティ強化の一環としてreCAPTCHA認証を導入しております。
reCAPTCHA認証とはGoogle社が提供するセキュリティ認証機能です。
reCAPTCHA認証におけるエラーの発生要因は、お客様ごとのご利用環境により異なります。
これらの判定はGoogle社が独自の基準に基づいて行っており、その判断基準については公開されておりません。
そのため弊社では個別のエラー要因を特定することはできませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
何度かお試しいただいても認証できない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせからご連絡ください。

Ｑ「クレジットカードの編集に失敗しました、カード登録処理に失敗しました」というエラーが表示され決済が完了しない。

Ａ 3Dセキュアの認証失敗により決済不可とクレジット会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Ｑ「3Dセキュア」とは何ですか。

Ａ ATIS交通情報ではクレジットカード情報を登録してサービスを購入する際にお客様のクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくため、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。クレジットカードのご利用にあたっては、ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」に対応している必要がございます。クレジットカードが「3Dセキュア」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。